Starka resultat i vår senaste kundundersökning – våra rådgivare möter högt ställda förväntningar
Att ha en trygg och kunnig finansiell rådgivare kan göra stor skillnad för din ekonomi. I en tid av osäker konjunktur och snabba marknadsförändringar söker allt fler en partner som inte bara kan vägleda, utan också avlasta och förenkla det ekonomiska beslutsfattandet. Vår senaste kundundersökning som fler än 1 000 personer svarat på visar att vi är på rätt väg.
Johanna Bureus, rådgivare på Garantum Wealth Management.
Hög tillfredsställelse på flera nyckelområden
De områden som fick högst betyg av våra kunder var:
• Professionalitet (4,72)
• Tillgänglighet och återkoppling (4,71)
• Kunskap inom finansiella investeringar (4,69)
• Lyhördhet för kundens behov och ekonomiska situation (4,66)
• Nöjdhet med mängden kontakt (4,44)
Skalan sträckte sig från 1 (mycket dåligt) till 5 (mycket bra), och det genomsnittliga betyget låg högt inom samtliga delar.
Finansiell rådgivning ger minskad ekonomisk stress
Flera globala kundundersökningar visar att de som anlitar en finansiell rådgivare inte bara får hjälp med investeringar, utan även upplever ökad trygghet, minskad ekonomisk stress och bättre kontroll över sin ekonomi. De värdesätter framför allt förtroende och personlig kontakt, tydlig kommunikation och transparens och hög kompetens och tillgänglighet.
Vår undersökning bekräftar att dessa faktorer också är vad våra kunder uppskattar mest. Det handlar inte bara om avkastning, utan om upplevelsen av att bli förstådd och få stöd i både vardagsekonomi och långsiktiga beslut.
Vi strävar efter att bli ännu bättre
Vi är tacksamma för det fina förtroendet våra kunder visar oss. Samtidigt är kundinsikter ett viktigt verktyg för vår fortsatta utveckling. Vi kommer att använda resultaten som underlag för att ytterligare stärka det som fungerar bra – men också identifiera områden där vi kan bli ännu bättre.
Finansiell rådgivning är ett partnerskap. Vi är glada att våra kunder upplever att det partnerskapet är starkt.
